Politique de confidentialité

Données de compte : nom, prénom, numéro de téléphone (pouvant être vérifié par code OTP), adresse e-mail, langue préférée, photo de profil et autres informations nécessaires à la création et à la gestion du compte. Localisation : position précise ou approximative de l’appareil, lorsque cette fonctionnalité est autorisée et nécessaire à l’utilisation du service, notamment pour déterminer les points de départ et de destination, localiser une livraison ou une intervention, proposer des prestataires disponibles à proximité, calculer les distances, itinéraires et tarifs, et permettre le suivi du service en temps réel. Données relatives aux demandes et aux services : adresses de départ et de destination, demandes de services, courses, livraisons, locations, réservations, interventions, historique des services, dates et horaires, informations nécessaires à l’exécution du service, ainsi que les notes, avis et évaluations. Données de paiement et de transaction : mode de paiement choisi, montants, références et statut des transactions. Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire ou par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement externe, GoWay ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire ; celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres règles de sécurité et de confidentialité. Données des prestataires et partenaires : pour les chauffeurs, livreurs, transporteurs, restaurants, commerces, agences de location et autres prestataires inscrits sur GoWay, nous pouvons collecter les informations d’identité et de contact, les documents nécessaires à la vérification du compte, les informations professionnelles, les informations relatives aux véhicules, équipements ou services proposés, ainsi que les disponibilités et informations nécessaires à la gestion de leur activité sur la plateforme. Données techniques et d’utilisation : type et identifiant de l’appareil, système d’exploitation, version de l’application, adresse IP lorsque celle-ci est disponible, jetons de notification, journaux techniques et d’utilisation, informations de connexion, diagnostics et rapports d’erreurs ou de plantage. Certaines données ne sont collectées que lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement d’une fonctionnalité ou lorsque vous nous les fournissez directement.

La localisation de votre appareil peut être nécessaire au fonctionnement de certaines fonctionnalités de GoWay. Avec les autorisations requises, elle peut notamment être utilisée pour déterminer les points de départ et de destination, identifier les prestataires disponibles à proximité, calculer les distances, itinéraires et estimations de prix, localiser une livraison ou une intervention et permettre le suivi d’un service en temps réel. Les chauffeurs, livreurs et, lorsque cela est nécessaire, certains autres prestataires peuvent partager leur position lorsqu’ils sont disponibles ou pendant l’exécution d’un service afin de permettre la mise en relation, la coordination et le suivi de la prestation. Vous pouvez gérer ou désactiver l’accès de GoWay à votre localisation à tout moment depuis les réglages de votre appareil. Toutefois, certaines fonctionnalités nécessitant la localisation peuvent alors être limitées ou indisponibles. GoWay n’utilise pas vos données de localisation à des fins de publicité ciblée.

Conservation des données : nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services GoWay et gérer votre compte. Après la fermeture ou la suppression du compte, certaines données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales, à la prévention de la fraude, à la sécurité de la plateforme ainsi qu’à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. La durée de conservation peut varier selon la nature des données, la finalité de leur traitement et les obligations légales applicables. Sécurité : GoWay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive. Les communications avec nos services utilisent des mécanismes de sécurité appropriés, notamment le chiffrement des communications lorsque celui-ci est applicable, et l’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ou moyen de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

Notifications : GoWay peut vous envoyer des notifications nécessaires ou utiles au fonctionnement de ses services, notamment concernant votre compte, vos demandes, courses, commandes, livraisons, réservations et autres prestations. Les notifications push peuvent être fournies par des services techniques tiers. Vous pouvez gérer les autorisations de notification depuis les réglages de votre appareil. Mineurs : les services GoWay sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. GoWay ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous constatons que de telles données ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux règles applicables. Transferts internationaux de données : certains prestataires techniques utilisés par GoWay peuvent traiter ou héberger des données sur des serveurs situés en dehors de la Tunisie. Lorsque cela est applicable, ces traitements sont effectués conformément aux exigences légales applicables et aux conditions des prestataires concernés. Modifications de la Politique de confidentialité : GoWay peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou des exigences légales et réglementaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée sur cette page. Lorsque cela est nécessaire, les modifications importantes pourront également être portées à votre connaissance via l’application, le site ou un autre moyen approprié. Contact : pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@goway.tn.

Le site GoWay peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de certaines préférences et, lorsque cela est applicable, à la mesure de l’utilisation et des performances du site. Certains services intégrés ou fournis par des prestataires tiers peuvent également utiliser leurs propres technologies conformément à leurs politiques de confidentialité. Lorsque la réglementation applicable l’exige, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de cookies ou technologies non strictement nécessaires. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus ou la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.